Banca Digital - Scotia Sin Vueltas
Si diste de alta tu Alias, pero luego querés eliminarlo o simplemente tenés que cambiar el número de celular, te explicamos cómo proceder:
En caso de que un cliente fallezca o cierre sus cuentas que tenían asociadas un Alias, el banco se encargará de gestionar la desasignación del Alias del cliente. Para realizar este proceso, es importante seguir estos pasos:
Deberemos recopilar los siguientes datos del cliente fallecido o que cerró sus cuentas:
Este proceso es fundamental para garantizar la gestión adecuada de los Alias en situaciones operativas especiales como esta. Si tenés alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Si estás experimentando problemas al intentar dar de alta tu alias en la aplicación. Aquí te mencionamos algunas posibles razones por las que podrías estar enfrentando este error:
El token ingresado es incorrecto:
Asegurate de que el token que has ingresado sea el correcto. Verificá que no haya errores de escritura y que coincida con el token proporcionado por el banco.
El alias que intentás dar de alta ya está asignado a una cuenta de la misma moneda del mismo banco:
Es posible que el alias que estás tratando de registrar ya esté en uso, probablemente porque ya lo habías pre-enrolado previamente. Ten en cuenta que, por el momento, la aplicación puede no mostrar los alias que ya tienes asignados.
El formato del número de celular ingresado es inválido:
Para dar de alta un alias, solo podés utilizar números uruguayos con el código país adelante, sin el símbolo “+” y con un total de 11 dígitos. Por ejemplo, el formato correcto sería: 59898123123.
Si después de revisar estos posibles problemas seguís experimentando dificultades, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia personalizada y resolver el problema. Estamos aquí para ayudarte a solucionar cualquier inconveniente que puedas tener al dar de alta tu alias.
El flujo de Pre-registro de Alias, que se lanzó en la versión 2.9.0, será discontinuado y reemplazado por el flujo definitivo de alta de alias. Esto significa que el proceso de Pre-registro ya no estará en funcionamiento.
Para todos los clientes que previamente registraron su número de celular a través del flujo de Pre-registro de alias, se llevará a cabo un proceso de alta masiva. La gran mayoría de estos clientes, a menos que haya excepciones, podrán utilizar la funcionalidad de transferencias con alias sin necesidad de realizar un nuevo registro.
En los próximos días, los clientes que se habían enrolado en el pre-registro recibirán un mensaje de confirmación a través de WhatsApp. En caso de que haya habido algún error en el proceso anterior, también se les notificará y se les indicará que lo hagan nuevamente para asegurar que todo funcione de manera óptima.
Esta actualización tiene como objetivo simplificar y mejorar la experiencia de los clientes al utilizar la funcionalidad de alias en la aplicación. Si tenés alguna pregunta adicional o necesitas más detalles, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Una misma cuenta puede tener varios Alias asociados al mismo tiempo. Por ejemplo, si una cuenta es compartida por dos titulares, es posible asignar dos números de celular como Alias en esa cuenta. Esto significa que ambos titulares podrán utilizar Alias diferentes para realizar transacciones y gestionar su cuenta de manera más conveniente.
La posibilidad de tener varios Alias asociados a una misma cuenta brinda flexibilidad a los clientes para personalizar y optimizar su experiencia bancaria. Si tenés más preguntas o necesitas ayuda para configurar múltiples Alias en tu cuenta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asistirte en lo que necesites.
Para poder realizar una transferencia a un contacto, es necesario que tanto el cliente que intenta hacer la transferencia como el cliente receptor del dinero tengan asociadas algunas de sus cuentas bancarias a su número de celular. Esto significa que ambos deben haber registrado sus números de celular en sus respectivas cuentas bancarias.
En casos en los que el cliente receptor del dinero no haya realizado este registro, no será posible efectuar la transferencia al número de celular en cuestión, ya que el cliente dueño del número receptor debe haber aceptado esta vinculación para que la transferencia sea válida.
Es importante que ambos usuarios hayan completado este proceso para garantizar que las transferencias a través de números de celular sean exitosas. Si tenés más preguntas o necesitás asistencia para resolver este problema, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a solucionar cualquier dificultad que puedas tener al realizar tus transferencias.
No, no es obligatorio dar de alta un alias en tus cuentas bancarias. Tampoco es necesario dar de alta un alias para realizar transferencias. Podés continuar operando de la forma convencional, ingresando los números de cuenta, si así lo prefieres.
La asociación de tus cuentas a alias, así como la realización de transferencias a través de alias, no conlleva ningún costo adicional para el cliente. Estas opciones están diseñadas para brindar comodidad y personalización en tus transacciones sin incurrir en gastos extras.
Recordá que solo podes asociar una cuenta en pesos y una cuenta en dólares a un mismo celular.
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